AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 30. Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertragliche Beziehung zwischen der MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zürich (nachfolgend «Anbieterin»), und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend «Kunde») für die Nutzung der Dienste der Marke swissflow24.ai.
§ 2 Vertragspartnerin
Vertragspartnerin ist ausschliesslich die MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zürich, Schweiz. Die Marke swissflow24.ai wird von der MidiMinui GmbH betrieben und vertrieben. Alle Rechnungen und Zahlungen erfolgen im Namen der MidiMinui GmbH.
§ 3 Leistungen
Die Anbieterin erbringt für den Kunden automatisierte KI-Dienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), insbesondere:
- E-Mail-Sortierung, -Klassifizierung und -Antwortentwürfe
- Social-Media-Content-Erstellung
- Google-Reviews-Management (Antwortentwürfe und Veröffentlichung nach Freigabe)
- Tagesberichte und Dashboards
- Kalender-Management und Rechnungserfassung (je nach gewähltem Paket)
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Paket (Starter, Professional oder Enterprise) sowie der monatlichen Betreuungsvariante (Basis-Pflege, Premium-Pflege, Enterprise-Pflege). Die Details ergeben sich aus der Preisliste auf der Website swissflow24.ai und der Auftragsbestätigung.
§ 4 Vertragsschluss und Registrierung
Der Kunde registriert sich über das Kundenportal auf der Website. Während der Registrierung wird die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer (via WhatsApp) verifiziert. Mit der Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin das Angebot annimmt, spätestens jedoch mit der Bestätigung der ersten Zahlung.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Preise. Es fallen folgende Kosten an:
- Einmalige Setup-Gebühr (Starter: 490 CHF, Professional: 890 CHF, Enterprise: 1'490 CHF) — zahlbar vor Beginn der Einrichtung.
- Monatliches Abonnement (Basis-Pflege: 89 CHF, Premium-Pflege: 149 CHF, Enterprise-Pflege: 200 CHF) — zahlbar monatlich per Kreditkarte, PostFinance Card oder TWINT über den Zahlungsdienstleister Wallee.
Die Setup-Gebühr ist vor Einrichtungsbeginn fällig. Das monatliche Abonnement wird ab dem auf die Einrichtung folgenden Monat berechnet. Die erste Monatsrate wird nach Bestätigung der Setup-Zahlung zur Auswahl angeboten. Der Kunde autorisiert die automatische monatliche Abbuchung über den gewählten Zahlungsdienstleister.
§ 6 Kündigung und Laufzeit
Das monatliche Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Monats gekündigt werden. Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail an [email protected]). Die einmalige Setup-Gebühr ist nicht erstattungsfähig, sobald mit der Einrichtung begonnen wurde.
Bei Kündigung stellt die Anbieterin die automatisierten Dienste mit sofortiger Wirkung ein. Der Kunde hat nach Kündigung Anspruch auf Herausgabe seiner Daten (E-Mail-Entwürfe, Social-Media-Pläne, Berichte) in einem gängigen Format innerhalb von 30 Tagen.
§ 7 Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- die erforderlichen Zugänge (z. B. Google-App-Passwort, Google Business Profile, Instagram Business) gemäss den Anleitungen im Setup-Wizard selbst einzurichten und der Anbieterin zur Verfügung zu stellen;
- keine falschen oder irreführenden Angaben bei der Registrierung zu machen;
- die von der KI generierten Inhalte (E-Mail-Antworten, Review-Antworten, Social-Media-Posts) vor der Veröffentlichung zu prüfen und freizugeben;
- App-Passwörter und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich zu ändern;
- die Nutzungsrechte an den Inhalten (Bilder, Texte) zu klären, die er der Anbieterin für die Veröffentlichung zur Verfügung stellt.
§ 8 Freigabe- und Kontrollpflicht
Die KI-generierten Antworten und Inhalte sind Entwürfe. Die finale Veröffentlichung von Review-Antworten und Social-Media-Posts erfolgt erst nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden. Der Kunde ist verpflichtet, die Entwürfe vor der Freigabe auf Richtigkeit und Angemessenheit zu prüfen. Die Anbieterin haftet nicht für Inhalte, die der Kunde ohne Prüfung freigegeben hat.
§ 9 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist. Die Anbieterin verarbeitet Daten ausschliesslich zur Erfüllung der vereinbarten Dienstleistungen. E-Mail-Inhalte werden durch KI klassifiziert und beantwortet; Passwörter werden verschlüsselt gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
§ 10 Gewährleistung und Haftung
Die Anbieterin erbringt die Dienste mit der Sorgfalt einer ordentlichen Dienstleisterin. Die Dienste beruhen auf KI-Technologie, die nicht fehlerfrei ist. Die Anbieterin gewährleistet eine Verfügbarkeit von 95 % pro Monat (ausserhalb geplanter Wartungsarbeiten). Die Anbieterin haftet nicht für:
- die inhaltliche Richtigkeit oder Angemessenheit von KI-generierten Texten, die vom Kunden freigegeben wurden;
- Ausfälle, die durch Dritte (z. B. Google, Instagram, Wallee, Cloudflare) verursacht werden;
- indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn;
- Datenverluste, soweit diese durch den Kunden zu verantworten sind.
Die Haftung für direkte Schäden ist auf den einfachen Auftragswert der betroffenen Dienstleistung pro Vorfall, maximal jedoch auf den im laufenden Monat bezahlten Abonnementbetrag, beschränkt. Vorbehalt bleiben Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.
§ 11 Geistiges Eigentum
Die Anbieterin behält sich alle Rechte an der verwendeten Software, den KI-Modellen und der Plattform swissflow24.ai vor. Der Kunde erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Vertragsdauer. Die vom Kunden bereitgestellten Inhalte (Bilder, Texte, Marken) bleiben Eigentum des Kunden.
§ 12 Veränderung der Dienste
Die Anbieterin ist berechtigt, die Dienste kontinuierlich zu verbessern und anzupassen. Wesentliche Änderungen, die die Interessen des Kunden berühren, werden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen.
§ 13 Änderung der AGB
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten auf der Website veröffentlicht und dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht, unter Ausschluss des IPRG und der Wiener Kaufrechtsübereinkommen. Gerichtsstand ist Zürich.
§ 15 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder nichtig sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die Parteien vereinbaren, eine ungültige Bestimmung durch eine gültige zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Conditions générales (CG)
Version : 30 juillet 2026
Art. 1 Champ d'application
Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zurich (ci-après « le Prestataire ») et le client (ci-après « le Client ») pour l'utilisation des services de la marque swissflow24.ai.
Art. 2 Partenaire contractuel
Le partenaire contractuel est exclusivement MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zurich, Suisse. La marque swissflow24.ai est exploitée et distribuée par MidiMinui GmbH. Toutes les factures et paiements sont effectués au nom de MidiMinui GmbH.
Art. 3 Prestations
Le Prestataire fournit au Client des services automatisés d'IA pour petites et moyennes entreprises (PME), notamment :
- Tri, classification et propositions de réponse aux e-mails
- Création de contenu pour les réseaux sociaux
- Gestion des avis Google (propositions de réponses et publication après validation)
- Rapports quotidiens et tableaux de bord
- Gestion du calendrier et saisie des factures (selon le forfait choisi)
L'étendue des prestations dépend du forfait choisi (Starter, Professional ou Enterprise) et de la variante d'abonnement mensuel (Basic, Premium, Enterprise). Les détails figurent dans la liste de prix sur le site swissflow24.ai et dans la confirmation de commande.
Art. 4 Conclusion du contrat et inscription
Le Client s'inscrit via le portail client sur le site. Lors de l'inscription, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone (via WhatsApp) sont vérifiés. L'inscription constitue une offre ferme de conclusion d'un contrat de prestation. Le contrat est conclu dès que le Prestataire accepte l'offre, au plus tard avec la confirmation du premier paiement.
Art. 5 Prix et conditions de paiement
Les prix publiés sur le site au moment de la réservation s'appliquent. Les coûts suivants sont facturés :
- Frais d'installation uniques (Starter : 490 CHF, Professional : 890 CHF, Enterprise : 1'490 CHF) — payables avant le début de l'installation.
- Abonnement mensuel (Basic : 89 CHF, Premium : 149 CHF, Enterprise : 200 CHF) — payables mensuellement par carte de crédit, PostFinance Card ou TWINT via le prestataire de paiement Wallee.
Les frais d'installation sont dus avant le début de l'installation. L'abonnement mensuel est facturé à partir du mois suivant l'installation. La première mensualité est proposée après confirmation du paiement d'installation. Le Client autorise le débit mensuel automatique via le prestataire de paiement choisi.
Art. 6 Résiliation et durée
L'abonnement mensuel peut être résilié à tout moment à la fin du mois en cours. La résiliation doit être faite par écrit (e-mail à [email protected]). Les frais d'installation uniques ne sont pas remboursables une fois l'installation commencée.
En cas de résiliation, le Prestataire arrête les services automatisés avec effet immédiat. Le Client a droit à la remise de ses données (brouillons d'e-mails, plannings réseaux sociaux, rapports) dans un format courant dans un délai de 30 jours.
Art. 7 Obligations du Client
Le Client s'engage à :
- configurer lui-même les accès nécessaires (p. ex. mot de passe d'application Google, Google Business Profile, Instagram Business) selon les instructions de l'assistant de configuration et les mettre à disposition du Prestataire ;
- ne pas fournir de fausses informations lors de l'inscription ;
- vérifier et valider les contenus générés par l'IA (réponses aux e-mails, réponses aux avis, posts réseaux sociaux) avant publication ;
- traiter de manière confidentielle les mots de passe d'application et les identifiants d'accès, et les modifier immédiatement en cas de soupçon d'utilisation abusive ;
- clarifier les droits d'utilisation des contenus (images, textes) qu'il fournit au Prestataire pour la publication.
Art. 8 Obligation de validation et de contrôle
Les réponses et contenus générés par l'IA sont des brouillons. La publication définitive des réponses aux avis et des posts réseaux sociaux n'a lieu qu'après validation expresse du Client. Le Client est tenu de vérifier les brouillons avant validation quant à leur exactitude et leur pertinence. Le Prestataire n'est pas responsable des contenus validés sans vérification par le Client.
Art. 9 Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par la politique de confidentialité séparée, disponible sur le site. Le Prestataire traite les données exclusivement pour l'exécution des services convenus. Les contenus des e-mails sont classifiés et traités par l'IA ; les mots de passe sont chiffrés et jamais transmis à des tiers.
Art. 10 Garantie et responsabilité
Le Prestataire fournit les services avec la diligence d'un prestataire de services ordinaire. Les services reposent sur une technologie d'IA qui n'est pas exempte d'erreurs. Le Prestataire garantit une disponibilité de 95 % par mois (hors maintenance planifiée). Le Prestataire n'est pas responsable :
- de l'exactitude ou de la pertinence des textes générés par l'IA qui ont été validés par le Client ;
- des pannes causées par des tiers (p. ex. Google, Instagram, Wallee, Cloudflare) ;
- des dommages indirects ou du manque à gagner ;
- des pertes de données imputables au Client.
La responsabilité pour dommages directs est limitée à la valeur simple de la prestation concernée par incident, au maximum au montant de l'abonnement payé pour le mois en cours. Sont réservés les dommages causés par dol ou faute grave.
Art. 11 Propriété intellectuelle
Le Prestataire se réserve tous les droits sur les logiciels utilisés, les modèles d'IA et la plateforme swissflow24.ai. Le Client obtient un droit d'utilisation non exclusif et non transférable pour la durée du contrat. Les contenus fournis par le Client (images, textes, marques) restent la propriété du Client.
Art. 12 Modification des services
Le Prestataire est autorisé à améliorer et adapter continuellement les services. Les modifications importantes affectant les intérêts du Client sont communiquées au moins 30 jours à l'avance. Le Client a alors le droit de résilier le contrat de manière extraordinaire.
Art. 13 Modification des CG
Le Prestataire se réserve le droit d'adapter les présentes CG. Les modifications sont publiées sur le site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur et communiquées au Client par e-mail. Si le Client ne s'y oppose pas dans un délai de 30 jours, les nouvelles CG sont réputées acceptées.
Art. 14 Droit applicable et for juridique
Les présentes CG sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la LDIP et de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique est Zurich.
Art. 15 Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CG sont invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. Les parties conviennent de remplacer une disposition invalide par une disposition valide qui se rapproche le plus du but économique visé.
Condizioni generali (CG)
Versione : 30 luglio 2026
Art. 1 Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali regolano il rapporto contrattuale tra MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zurigo (di seguito «il Fornitore») e il cliente (di seguito «il Cliente») per l'utilizzo dei servizi del marchio swissflow24.ai.
Art. 2 Partner contrattuale
Il partner contrattuale è esclusivamente MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zurigo, Svizzera. Il marchio swissflow24.ai è gestito e distribuito da MidiMinui GmbH. Tutte le fatture e i pagamenti sono effettuati a nome di MidiMinui GmbH.
Art. 3 Prestazioni
Il Fornitore fornisce al Cliente servizi automatizzati basati sull'IA per piccole e medie imprese (PMI), in particolare:
- Ordinamento, classificazione e bozze di risposta alle e-mail
- Creazione di contenuti per i social media
- Gestione delle recensioni Google (bozze di risposta e pubblicazione previa approvazione)
- Rapporti giornalieri e dashboard
- Gestione del calendario e registrazione delle fatture (secondo il pacchetto scelto)
L'ambito delle prestazioni dipende dal pacchetto scelto (Starter, Professional o Enterprise) e dalla variante di abbonamento mensile (Basic, Premium, Enterprise). I dettagli sono riportati nel listino prezzi sul sito swissflow24.ai e nella conferma dell'ordine.
Art. 4 Conclusione del contratto e registrazione
Il Cliente si registra tramite il portale clienti sul sito. Durante la registrazione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono (via WhatsApp) vengono verificati. La registrazione costituisce un'offerta vincolante di conclusione di un contratto di prestazione. Il contratto è concluso non appena il Fornitore accetta l'offerta, al più tardi con la conferma del primo pagamento.
Art. 5 Prezzi e condizioni di pagamento
Si applicano i prezzi pubblicati sul sito al momento della prenotazione. I costi seguenti sono fatturati:
- Costo di installazione unico (Starter: 490 CHF, Professional: 890 CHF, Enterprise: 1'490 CHF) — pagabile prima dell'inizio dell'installazione.
- Abbonamento mensile (Basic: 89 CHF, Premium: 149 CHF, Enterprise: 200 CHF) — pagabile mensilmente tramite carta di credito, PostFinance Card o TWINT tramite il prestatore di pagamenti Wallee.
I costi di installazione sono dovuti prima dell'inizio dell'installazione. L'abbonamento mensile viene fatturato a partire dal mese successivo all'installazione. La prima rata mensile viene proposta dopo la conferma del pagamento dell'installazione. Il Cliente autorizza l'addebito mensile automatico tramite il prestatore di pagamenti scelto.
Art. 6 Risoluzione e durata
L'abbonamento mensile può essere disdetto in qualsiasi momento alla fine del mese in corso. La disdetta deve essere comunicata per iscritto (e-mail a [email protected]). I costi di installazione unici non sono rimborsabili una volta iniziata l'installazione.
In caso di disdetta, il Fornitore interrompe i servizi automatizzati con effetto immediato. Il Cliente ha diritto alla consegna dei propri dati (bozze di e-mail, pianificazioni social media, rapporti) in un formato comune entro 30 giorni.
Art. 7 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- configurare personalmente gli accessi necessari (p. es. password dell'app Google, Google Business Profile, Instagram Business) secondo le istruzioni dell'assistente di configurazione e metterli a disposizione del Fornitore;
- non fornire informazioni false durante la registrazione;
- verificare e approvare i contenuti generati dall'IA (risposte alle e-mail, risposte alle recensioni, post sui social media) prima della pubblicazione;
- trattare in modo confidenziale le password dell'app e le credenziali di accesso e modificarle immediatamente in caso di sospetto uso improprio;
- chiarire i diritti d'uso dei contenuti (immagini, testi) che fornisce al Fornitore per la pubblicazione.
Art. 8 Obbligo di approvazione e controllo
Le risposte e i contenuti generati dall'IA sono bozze. La pubblicazione definitiva delle risposte alle recensioni e dei post sui social media avviene solo dopo l'approvazione esplicita del Cliente. Il Cliente è tenuto a verificare le bozze prima dell'approvazione quanto a correttezza e adeguatezza. Il Fornitore non è responsabile dei contenuti approvati senza verifica da parte del Cliente.
Art. 9 Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla separata informativa sulla privacy, disponibile sul sito. Il Fornitore tratta i dati esclusivamente per l'esecuzione dei servizi convenuti. I contenuti delle e-mail sono classificati e trattati dall'IA; le password sono crittografate e mai trasmesse a terzi.
Art. 10 Garanzia e responsabilità
Il Fornitore fornisce i servizi con la diligenza di un ordinario prestatore di servizi. I servizi si basano su tecnologia IA non esente da errori. Il Fornitore garantisce una disponibilità del 95 % al mese (fuori dai interventi di manutenzione programmati). Il Fornitore non è responsabile:
- della correttezza o adeguatezza dei testi generati dall'IA che sono stati approvati dal Cliente;
- dei guasti causati da terzi (p. es. Google, Instagram, Wallee, Cloudflare);
- dei danni indiretti o del mancato guadagno;
- delle perdite di dati imputabili al Cliente.
La responsabilità per danni diretti è limitata al valore semplice della prestazione interessata per singolo evento, al massimo all'importo dell'abbonamento pagato per il mese in corso. Rimangono riservati i danni causati da dolo o colpa grave.
Art. 11 Proprietà intellettuale
Il Fornitore si riserva tutti i diritti sui software utilizzati, i modelli IA e la piattaforma swissflow24.ai. Il Cliente ottiene un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I contenuti forniti dal Cliente (immagini, testi, marchi) rimangono di proprietà del Cliente.
Art. 12 Modifica dei servizi
Il Fornitore è autorizzato a migliorare e adattare continuamente i servizi. Le modifiche importanti che interessano gli interessi del Cliente sono comunicate almeno 30 giorni prima. Il Cliente ha in tal caso il diritto di recedere straordinariamente dal contratto.
Art. 13 Modifica delle CG
Il Fornitore si riserva il diritto di adattare le presenti CG. Le modifiche sono pubblicate sul sito almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore e comunicate al Cliente via e-mail. Se il Cliente non si oppone entro 30 giorni, le nuove CG si considerano accettate.
Art. 14 Diritto applicabile e foro competente
Le presenti CG sono soggette al diritto svizzero, con esclusione della LDIP e della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci. Il foro competente è Zurigo.
Art. 15 Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano invalide o nulle, la validità delle altre disposizioni ne rimane inalterata. Le parti convengono di sostituire una disposizione invalida con una valida che si avvicini maggiormente allo scopo economico perseguito.
Terms and Conditions (T&C)
As of: 30 July 2026
§ 1 Scope
These Terms and Conditions govern the contractual relationship between MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zurich (hereinafter "the Provider") and the customer (hereinafter "the Customer") for the use of the services of the brand swissflow24.ai.
§ 2 Contractual Partner
The contractual partner is exclusively MidiMinui GmbH, Badenerstrasse 66, 8004 Zurich, Switzerland. The swissflow24.ai brand is operated and distributed by MidiMinui GmbH. All invoices and payments are made in the name of MidiMinui GmbH.
§ 3 Services
The Provider offers the Customer automated AI services for small and medium-sized enterprises (SMEs), including:
- Email sorting, classification and draft replies
- Social media content creation
- Google reviews management (draft replies and publication after approval)
- Daily reports and dashboards
- Calendar management and invoice recording (depending on the chosen package)
The scope of services depends on the chosen package (Starter, Professional, or Enterprise) and the monthly subscription variant (Basic, Premium, Enterprise). Details are set out in the price list on the website swissflow24.ai and in the order confirmation.
§ 4 Contract Conclusion and Registration
The Customer registers via the customer portal on the website. During registration, the email address and phone number (via WhatsApp) are verified. Registration constitutes a binding offer to conclude a service contract. The contract is concluded when the Provider accepts the offer, at the latest upon confirmation of the first payment.
§ 5 Prices and Payment Terms
The prices published on the website at the time of booking apply. The following costs are charged:
- One-time setup fee (Starter: 490 CHF, Professional: 890 CHF, Enterprise: 1'490 CHF) — payable before setup begins.
- Monthly subscription (Basic: 89 CHF, Premium: 149 CHF, Enterprise: 200 CHF) — payable monthly by credit card, PostFinance Card, or TWINT via the payment provider Wallee.
The setup fee is due before setup begins. The monthly subscription is billed from the month following setup. The first monthly instalment is offered after confirmation of the setup payment. The Customer authorises automatic monthly debiting via the chosen payment provider.
§ 6 Cancellation and Term
The monthly subscription may be cancelled at any time at the end of the current month. Cancellation must be made in writing (email to [email protected]). The one-time setup fee is non-refundable once setup has begun.
Upon cancellation, the Provider stops the automated services with immediate effect. The Customer is entitled to receive their data (email drafts, social media plans, reports) in a common format within 30 days.
§ 7 Customer Obligations
The Customer undertakes to:
- set up the required accesses (e.g. Google app password, Google Business Profile, Instagram Business) themselves according to the setup wizard instructions and make them available to the Provider;
- not provide false or misleading information during registration;
- review and approve AI-generated content (email replies, review replies, social media posts) before publication;
- treat app passwords and access credentials confidentially and change them immediately if misuse is suspected;
- clarify the usage rights for content (images, texts) provided to the Provider for publication.
§ 8 Approval and Review Obligation
AI-generated replies and content are drafts. Final publication of review replies and social media posts occurs only after the Customer's express approval. The Customer is obliged to review drafts before approval for accuracy and appropriateness. The Provider is not liable for content approved by the Customer without review.
§ 9 Data Protection
The processing of personal data is governed by the separate Privacy Policy, available on the website. The Provider processes data exclusively for the provision of the agreed services. Email content is classified and processed by AI; passwords are encrypted and never shared with third parties.
§ 10 Warranty and Liability
The Provider provides the services with the diligence of an ordinary service provider. The services are based on AI technology which is not error-free. The Provider guarantees an availability of 95% per month (outside planned maintenance). The Provider is not liable for:
- the accuracy or appropriateness of AI-generated texts that have been approved by the Customer;
- outages caused by third parties (e.g. Google, Instagram, Wallee, Cloudflare);
- indirect damages or loss of profit;
- data losses attributable to the Customer.
Liability for direct damages is limited to the simple order value of the affected service per incident, but not exceeding the subscription amount paid for the current month. Damages caused by intent or gross negligence are reserved.
§ 11 Intellectual Property
The Provider reserves all rights to the software used, the AI models, and the swissflow24.ai platform. The Customer obtains a non-exclusive, non-transferable right of use for the duration of the contract. Content provided by the Customer (images, texts, brands) remains the property of the Customer.
§ 12 Changes to Services
The Provider is entitled to continuously improve and adapt the services. Material changes affecting the Customer's interests are communicated at least 30 days in advance. The Customer then has the right to cancel the contract extraordinarily.
§ 13 Changes to the Terms
The Provider reserves the right to adapt these Terms. Changes are published on the website at least 30 days before they take effect and communicated to the Customer by email. If the Customer does not object within 30 days, the new Terms are deemed accepted.
§ 14 Applicable Law and Jurisdiction
These Terms are governed by Swiss law, excluding the Swiss Private International Law Act and the Vienna Convention on the International Sale of Goods. Jurisdiction is Zurich.
§ 15 Final Provisions
Should individual provisions of these Terms be invalid or void, the validity of the remaining provisions is not affected. The parties agree to replace an invalid provision with a valid one that comes closest to the economic purpose intended.
